Wypełnij

Dzień Otwarty Akademii Gier

Zapraszamy Państwa do udziału w naszym cyklicznym spotkaniu, którego ideą jest prezentacja gier w praktyce, wymiana doświadczeń, a także czerpanie inspiracji, co do własnego rozwoju.

Spotkanie zaplanowane jest w formie rozgrywek gier szkoleniowych wraz z omówieniem krótkich modułów merytorycznych, powiązanych z prezentowaną grą.

 

Miejsce spotkania WenderEDU Business Centertelul. św. Józefa 1/350-329 Wrocław
Data spotkania 15 marca 2016
Czas trwania w godz. 9.00-16.00
Udziału w wydarzeniu bezpłatny

 

W ramach spotkania zapewniamy Uczestnikom przerwy kawowe.

 

Osoby zainteresowane prosimy o potwierdzenie swojego udziału w spotkaniu. Ilość miejsc ograniczona.

 

Ze względów organizacyjnych, prosimy o wysłanie zgłoszenia do dnia 08.03.2016 na adres email: kontakt@akademiaok.pl

 

Warsztat

Perswazja narracyjna i jej rola w przekonywaniu innych.

Współcześnie skuteczności organizacji na rynku upatruje się w tzw. marketingu partnerskim. Zgodnie z jego zasadami, firmy nie kierują się kategoriami jednostkowej sprzedaży, ale raczej budują trwałą więź z klientem.

Jak skutecznie kształtować postawy i wpływać na zachowania pracowników bez manipulacji.

Wyzwania stojące przed menadżerami XXI wieku są i będą coraz trudniejsze. Konkurencyjny, globalny rynek, to miejsce w którym sukcesy mogą odnosić tylko Ci, którzy rozumieją, na czym polega nowoczesna edukacja biznesowa. Akademia Menadżera została przygotowana z myślą o tych, którzy są głęboko przekonani, co do sensu i potrzeby nieustannego inwestowania w najcenniejsze „zasoby” każdego z przedsiębiorców czyli ludzi. Dlatego zapraszamy państwa na szkolenie na którym między innymi poznają państwo „białą perswazję” jako narzędzie zmiany postaw pracowników, dowiedzą się co decyduje o sile argumentu i jakie strategie stosują pracownicy, żeby zabezpieczyć się przed porażką.

 

Zapraszamy

 

Witamy w Akademi Obsługi Klienta

Jako firma doradczo-szkoleniowa, pomagamy rozwijać kompetencje
pracowników i menedżerów odpowiedzialnych za kontakty i relacje
z klientami Twojej firmy.

Dzięki nam podniesiesz istotnie efektywność procesów w takich obszarach jak:

  • czas i jakość obsługi klienta oraz poziom satysfakcji klientów korzystających z usług Twojej firmy
  • efektywność sprzedaży i wykorzystania szans sprzedażowych
  • procesy upominawczo-monitujące oraz windykacji należności z wykorzystaniem Call Center
  • zarządzanie i rozwijanie umiejętności menedżerskich, osób odpowiedzialnych za zarządzanie zespołami obsługi klienta, sprzedażowymi i Call Center

 
Koncentrujemy się na szkoleniach dla trenerów wewnętrznych (train the trainers) oraz coachingach indywidualnych i grupowych, pozwalających na obniżenie kosztów szkoleniowych w firmach.
 

Posiadamy kompetencje w zakresie organizacji Call Center oraz Departamentów Obsługi Klienta, w tym w zakresie pomiaru i zarządzania jakością oraz efektywnością procesów obsługi i szkoleń.
 

Aktywnie wspomagamy rekrutację menedżerów i specjalistów stosując metodę selekcji ukierunkowanej oraz wykorzystując assesment i development center. Dla Call Center prowadzimy rekrutację grupową.
 

Osiągamy sukcesy dzięki naszej pasji w dążeniu do wysokiej jakości i bliskiej współpracy z naszymi klientami.

 

©2012 Akademia OK. All rights reserved.